Algemene voorwaarden

Voorwaarden voor offertes, maatwerkglas, online aanvragen, betaling, klachten en aansprakelijkheid.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: PuurGlass: Glasservice PuurGlass; klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met PuurGlass aangaat; consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; product: onder meer enkelglas, isolatieglas, veiligheidsglas, roosters en aanverwante zaken; maatwerk: een product dat wordt vervaardigd volgens door de klant opgegeven maten, samenstelling, kleur of andere specificaties.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanvragen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van PuurGlass. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke wettelijke rechten altijd gelden.

3. Aanbod, configurator en overeenkomst

• Afbeeldingen, tekeningen, kleurweergaven, technische gegevens en voorbeelden zijn indicatief.
• De online configurator berekent een prijs op basis van de ingevoerde gegevens en de beschikbare prijslijst.
• Een via de website verzonden aanvraag is niet automatisch een geaccepteerde bestelling, tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
• De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door PuurGlass of zodra PuurGlass met de uitvoering is begonnen na akkoord van de klant.
• PuurGlass mag een technisch onmogelijke, onveilige of niet leverbare samenstelling weigeren of een passend alternatief aanbieden.
• Kennelijke schrijf-, invoer-, programmeer- of prijsfouten binden PuurGlass niet.

4. Maatvoering en specificaties

• Bij door de klant aangeleverde maten en specificaties is de klant verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid daarvan.
• De klant controleert vóór akkoord onder meer aantal, breedte, hoogte, maatsoort, glasopbouw, coatingzijde, kleur, afstandhouder en roosterkeuze.
• De minimale berekende oppervlakte bedraagt 0,65 m² per ruit, ook wanneer de werkelijke oppervlakte kleiner is.
• Wanneer PuurGlass zelf inmeet, gelden de door PuurGlass vastgelegde maten, behoudens een aantoonbare meet- of invoerfout van PuurGlass.
• Productietoleranties en geringe visuele afwijkingen die binnen de toepasselijke normen en gebruikelijke toleranties vallen, gelden niet als gebrek.

5. Prijzen

Prijzen worden weergegeven inclusief of exclusief btw zoals bij het aanbod is vermeld. Bijkomende kosten, waaronder bezorgkosten, toeslagen of hulpmiddelen, worden vóór het definitieve akkoord vermeld. Voor online glaslevering gelden momenteel € 80 inclusief btw voor de Nederlandse vaste wal en € 150 inclusief btw voor de Waddeneilanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Betaling

• De overeengekomen betalingstermijn staat op de offerte, orderbevestiging of factuur.
• Bij opdrachten boven € 350 exclusief btw kan PuurGlass een aanbetaling van 50% verlangen.
• Bij niet-tijdige betaling is de klant, na de wettelijk vereiste aanmaning voor consumenten, wettelijke rente en toegestane incassokosten verschuldigd.
• PuurGlass mag productie en levering opschorten zolang een verschuldigd bedrag niet is ontvangen.
• Geleverde zaken blijven eigendom van PuurGlass totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald, voor zover de wet dit toestaat.

7. Maatwerk, wijzigen en annuleren

• Glas dat volgens klantspecificaties wordt geproduceerd is maatwerk. Consumenten hebben bij dit maatwerk in beginsel geen wettelijke bedenktijd of herroepingsrecht.
• Een wijziging of annulering kan uitsluitend worden uitgevoerd wanneer PuurGlass hiermee schriftelijk instemt.
• Wanneer productie, bestelling bij de fabriek of voorbereiding al is gestart, mag PuurGlass de reeds gemaakte kosten en redelijkerwijs ontstane schade in rekening brengen.
• Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten van de klant bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product.

8. Levering

Op de levering zijn daarnaast de leveringsvoorwaarden van toepassing. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

9. Controle en klachten

• De klant controleert de levering bij ontvangst op zichtbare schade, aantallen en evidente afwijkingen.
• Zichtbare transportschade wordt bij voorkeur onmiddellijk op de afleverbon vermeld en zo snel mogelijk met duidelijke foto's per e-mail gemeld.
• Andere klachten worden binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk gemeld. Voor zakelijke klanten geldt een meldtermijn van twee werkdagen na levering of oplevering.
• Een korte meldtermijn ontneemt een consument niet de wettelijke rechten die dwingend uit de wet volgen.
• De klant geeft PuurGlass een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en, indien van toepassing, het product te herstellen of vervangen.

10. Garantie en conformiteit

De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Een eventuele fabrieks- of verkopersgarantie is een aanvulling op de wettelijke rechten. Zie de garantievoorwaarden.

11. Aansprakelijkheid

• PuurGlass is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste door de klant verstrekte maten, onjuiste opslag, verwerking, montage, folie, stickers, warmtebronnen, slagschaduw, constructieve gebreken of andere externe invloeden.
• Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van het deel waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft of het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert.
• PuurGlass is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies of stagnatieschade, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
• Beperkingen gelden niet wanneer zij tegenover een consument wettelijk niet zijn toegestaan.

12. Overmacht

Bij overmacht mag PuurGlass de uitvoering opschorten of de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Onder overmacht vallen onder meer storingen bij leveranciers, materiaaltekorten, transportproblemen, extreme weersomstandigheden, ziekte, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van PuurGlass.

13. Persoonsgegevens

PuurGlass verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Een consument kan daarnaast gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden voor advies en geschiloplossing.