Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Glasservice PuurGlass, gevestigd aan Stationsweg 21, 1471 CM Kwadijk, is gespecialiseerd in glasherstel, glasvervanging, isolatieglas, noodvoorzieningen en 24-uurs spoedservice.

Glasservice PuurGlass is bereikbaar via telefoonnummer 06-13487681 en e-mail info@puurglass.nl.

KvK-nummer: 83036334. BTW-nummer: NL002347392B48.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Glasservice PuurGlass.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon, onderneming, vereniging, stichting of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Glasservice PuurGlass.
• Werkzaamheden: alle diensten, leveringen, montage-, herstel-, meet-, advies- en spoedwerkzaamheden.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en Glasservice PuurGlass.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van Glasservice PuurGlass.
2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk per e-mail zijn bevestigd door Glasservice PuurGlass.
4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever akkoord geeft.
3. Akkoord kan onder meer worden gegeven via een ondertekende offerte, e-mail, WhatsApp, sms, mondelinge opdracht, digitale akkoordverklaring, opdrachtformulier, werkbon, betaling van een voorschot of betaling van een factuur.
4. Deze vormen van akkoord gelden als rechtsgeldig bewijs van opdrachtverlening.
5. Meerwerk, aanvullende werkzaamheden en onvoorziene werkzaamheden worden afzonderlijk in rekening gebracht.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro's.
2. Tenzij anders vermeld zijn prijzen inclusief btw voor particuliere opdrachtgevers.
3. Eventuele extra kosten, toeslagen of voorrijkosten worden afzonderlijk vermeld of gefactureerd.
4. Onvoorziene omstandigheden of afwijkende situaties op locatie kunnen leiden tot prijsaanpassingen.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling dient direct na oplevering plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Betaling kan plaatsvinden via pinbetaling, bankoverschrijving of betaalverzoek.
3. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever automatisch in verzuim.
4. Glasservice PuurGlass mag wettelijke rente, incassokosten en eventuele gerechtelijke kosten in rekening brengen.
5. Alle kosten van invordering zijn voor rekening van de opdrachtgever.
6. Alle geleverde materialen blijven eigendom van Glasservice PuurGlass totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 7 – Uitvoering van werkzaamheden

1. Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de geldende vaknormen en met zorg en vakmanschap.
2. De opdrachtgever zorgt voor een veilige, bereikbare en vrij toegankelijke werkplek.
3. Vertragingen door externe omstandigheden, zoals weersinvloeden, verkeer, materiaaltekorten of leveranciersproblemen, geven geen recht op schadevergoeding.
4. Glasservice PuurGlass bepaalt de wijze van uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 8 – Spoedservice en noodvoorzieningen

1. Glasservice PuurGlass biedt een 24-uurs spoedservice aan.
2. Voor werkzaamheden in de avond, nacht, weekenden en op feestdagen kunnen toeslagen worden berekend.
3. In spoedsituaties kan een tijdelijke noodvoorziening worden geplaatst om de situatie veilig te stellen.
4. Een noodvoorziening geldt als tijdelijke oplossing en dient op een later moment definitief te worden vervangen.

Artikel 9 – Glas en producteigenschappen

1. Glas is een product waarbij lichte afwijkingen in kleur, structuur, transparantie, reflectie en vervorming kunnen voorkomen.
2. Afwijkingen die binnen geldende normen en toleranties vallen, vormen geen gebrek en geven geen recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.
3. Reflecties, vertekeningen en kleurverschillen kunnen afhankelijk zijn van lichtinval, weersomstandigheden en de omgeving.

Artikel 10 – Bestaande kozijnen en constructies

1. Glasservice PuurGlass is niet aansprakelijk voor bestaande gebreken aan kozijnen, muren, gevels, dorpels, glaslatten, kitwerk, schilderwerk of andere bouwkundige onderdelen.
2. Werkzaamheden aan verouderde, aangetaste, kwetsbare of slecht onderhouden constructies geschieden volledig op risico van de opdrachtgever.
3. Verborgen gebreken vallen buiten de verantwoordelijkheid van Glasservice PuurGlass.
4. Schade als gevolg van houtwerking, materiaalwerking, zetting, spanning of constructieve problemen kan niet worden verhaald op Glasservice PuurGlass.

Artikel 11 – Thermische breuk en spanningsbreuk

1. Glasservice PuurGlass is niet aansprakelijk voor thermische breuk of spanningsbreuk.
2. Thermische breuk kan onder meer ontstaan door plaatselijke opwarming, raamdecoratie, stickers, folie, verwarming, airconditioning, zonwering of donkere objecten achter glas.
3. Thermische breuk en spanningsbreuk vallen buiten de garantie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de fabrikant anders bepaalt.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Glasservice PuurGlass is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout tijdens de uitvoering van de werkzaamheden.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. Glasservice PuurGlass is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, winstderving, stagnatieschade, gevolgkosten, schade door derden, vandalisme, inbraak, overmacht, weersinvloeden of lekkages buiten de uitgevoerde werkzaamheden.
4. Glasservice PuurGlass is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat door de opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn.

Artikel 13 – Oplevering, klachten en communicatie

1. De werkzaamheden worden geacht te zijn opgeleverd zodra Glasservice PuurGlass de werkzaamheden heeft afgerond en dit aan de opdrachtgever heeft medegedeeld, dan wel zodra de opdrachtgever het werk feitelijk in gebruik neemt.
2. De opdrachtgever dient de uitgevoerde werkzaamheden direct na oplevering te controleren op zichtbare gebreken, schade, onjuistheden of onvolkomenheden.
3. Eventuele klachten, schade, onjuistheden of zichtbare gebreken dienen uiterlijk binnen 2 kalenderdagen na oplevering uitsluitend per e-mail te worden gemeld aan info@puurglass.nl.
4. Meldingen via telefoon, voicemail, WhatsApp, sms, sociale media of mondelinge gesprekken worden uitdrukkelijk niet beschouwd als officiële melding en zijn niet rechtsgeldig of leidend.
5. Indien geen melding binnen de gestelde termijn per e-mail wordt gedaan, wordt het werk geacht volledig, correct en conform overeenkomst te zijn opgeleverd.
6. Na het verstrijken van deze termijn vervalt ieder recht op herstel, aansprakelijkheid, schadevergoeding of enige andere aanspraak ten aanzien van zichtbare gebreken.

Artikel 14 – Foto's, bewijsvoering en dossieropbouw

1. Glasservice PuurGlass mag vóór, tijdens en na uitvoering van de werkzaamheden foto's en/of videobeelden maken.
2. Deze beelden kunnen worden gebruikt als bewijs van de beginsituatie, schade, werkplek, uitgevoerde werkzaamheden en oplevering.
3. Het materiaal mag worden gebruikt voor administratie, garantieafhandeling, geschillen, verzekeringskwesties en kwaliteitsbewaking.
4. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving.

Artikel 15 – Promotioneel gebruik

1. Glasservice PuurGlass mag anonieme foto's van uitgevoerde werkzaamheden gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals website, sociale media en drukwerk.
2. Persoonlijke gegevens, huisnummers, kentekens en andere herleidbare gegevens worden verwijderd of onherkenbaar gemaakt, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
3. Indien expliciete toestemming vereist is, zal deze vooraf worden gevraagd.

Artikel 16 – Garantie

1. Op HR++ isolatieglas geldt een fabrieksgarantie van 10 jaar op condensvorming tussen de glaslagen.
2. Garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten.
3. Geen garantie wordt verleend op glasbreuk, thermische breuk, spanningsbreuk, schade door stoten, verkeerd gebruik, vandalisme, weersinvloeden of inbraak.
4. Voor overige producten gelden de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant.
5. Garantie vervalt indien de opdrachtgever of een derde na oplevering zelf werkzaamheden verricht aan glas, kitwerk, glaslatten, kozijnen, noodvoorzieningen of daarmee samenhangende onderdelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Glasservice PuurGlass.

Artikel 17 – Inbraakschade

1. Bij inbraakschade kan Glasservice PuurGlass een noodvoorziening plaatsen en zorgdragen voor een definitieve oplossing.
2. Afhandeling met verzekeraars verloopt volledig via de opdrachtgever.
3. Glasservice PuurGlass is geen partij in verzekeringsclaims of verzekeringsgeschillen.

Artikel 18 – Subsidies

1. Glasservice PuurGlass kan informatie verstrekken over subsidieregelingen, waaronder isolatieglasregelingen.
2. Aan verstrekte informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
3. De aanvraag, beoordeling en toekenning van subsidies zijn volledig de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

Artikel 19 – Annulering

1. Bij annulering van een opdracht behoudt Glasservice PuurGlass zich het recht voor reeds gemaakte kosten in rekening te brengen.
2. Bestelde materialen worden volledig doorbelast indien deze niet meer geannuleerd of geretourneerd kunnen worden.
3. Gereserveerde tijd, voorbereiding en reeds uitgevoerde werkzaamheden kunnen eveneens worden gefactureerd.

Artikel 20 – Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, ziekte, ongevallen, materiaaltekorten, verkeerssituaties, storingen, stakingen, overheidsmaatregelen en leveringsproblemen.

In geval van overmacht mag Glasservice PuurGlass de werkzaamheden uitstellen zonder aansprakelijk te zijn voor schade of vertraging.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten met Glasservice PuurGlass is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Glasservice PuurGlass is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 22 – Slotbepalingen

1. Glasservice PuurGlass behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. De meest recente versie is beschikbaar via de website van Glasservice PuurGlass.
3. Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie.