Laatste update
Dit privacybeleid is opgesteld voor Glasservice PuurGlass en beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken bij contact, offertes, opdrachten, WhatsApp-berichten, foto’s, facturen en websitebezoek.
1. Bedrijfsgegevens
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken wanneer u contact met ons opneemt of klant bij ons bent:
- naam, adres en contactgegevens;
- telefoonnummer en e-mailadres;
- factuur- en betaalgegevens;
- informatie over de opdracht, schade of werkzaamheden;
- foto’s of video’s van glas, kozijnen, schade, werkplek of oplevering;
- WhatsApp-berichten, e-mails of andere correspondentie;
- technische gegevens bij websitebezoek, zoals IP-adres en browserinformatie.
3. Waarvoor gebruiken wij gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor:
- het beantwoorden van vragen;
- het maken van offertes en afspraken;
- het uitvoeren van glaswerkzaamheden en spoedservice;
- het verwerken van betalingen en facturen;
- administratie en wettelijke bewaarplichten;
- garantieafhandeling, klachten en geschillen;
- kwaliteitsbewaking en bewijsvoering;
- het verbeteren van onze website en dienstverlening.
4. WhatsApp, telefoon en e-mail
Wanneer u via WhatsApp, telefoon of e-mail contact opneemt, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt. Foto’s die u via WhatsApp stuurt, kunnen worden gebruikt om de situatie te beoordelen, een prijsindicatie te geven of werkzaamheden voor te bereiden.
Voor juridische, garantie- en klachtmeldingen kan in onze algemene voorwaarden zijn bepaald dat uitsluitend e-mail als officiële melding geldt.
5. Foto’s en video’s
Glasservice PuurGlass kan vóór, tijdens en na werkzaamheden foto’s of video’s maken van de situatie, schade, werkplek en oplevering. Dit gebeurt voor administratie, bewijsvoering, garantie, verzekeringskwesties, kwaliteitscontrole en geschillenafhandeling.
Voor promotioneel gebruik worden foto’s zoveel mogelijk anoniem gebruikt. Herleidbare gegevens zoals gezichten, huisnummers, kentekens of andere herkenbare persoonsgegevens worden vermeden of onherkenbaar gemaakt, tenzij hiervoor toestemming is gegeven.
6. Grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer wettelijke grondslagen:
- uitvoering van een overeenkomst;
- wettelijke verplichting, zoals administratie en belastingbewaarplicht;
- gerechtvaardigd belang, zoals bewijsvoering en bedrijfsvoering;
- toestemming, wanneer dit wettelijk nodig is.
7. Delen met derden
Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, administratie of wettelijke verplichtingen. Denk aan boekhouding, betaalproviders, hostingpartijen, leveranciers, verzekeraars of juridische adviseurs. Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Administratieve gegevens bewaren wij doorgaans 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen. Offertes, werkdossiers, foto’s en correspondentie bewaren wij zolang dit redelijkerwijs nodig is voor service, garantie, bewijsvoering of geschillen.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
10. Uw rechten
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van gegevens, voor zover dit wettelijk mogelijk is. Stuur hiervoor een e-mail naar info@puurglass.nl.
11. Cookies
Op onze website kunnen functionele, analytische en eventueel marketingcookies worden gebruikt. Meer informatie staat in ons cookiebeleid.
12. Wijzigingen
Glasservice PuurGlass mag dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.